Visita Técnica

Serviços de Suporte

Descrição

Atendimento presencial, realizado com o objetivo de resolver problemas pontuais do Cliente. Eventuais custos com deslocamento e peças poderão variar conforme a distância da sede do Representante Comercial e do tipo de ocorrência, respectivamente.

Valores

Hyperview / Thundera / Wincardio / Nomad / Risco

R$ 329,90 a R$ 369,90

Centurion 300
+ ErgoPC 

R$ 399,90 a R$ 449,90

ErgoPC Elite
+ Metalyzer

R$ 549,90 a R$ 649,90

Condições Especiais

Para clientes que possuem um parque grande e desejarem contratar o mesmo serviço para mais de um equipamento é conferido um desconto para cada equipamento adicional.

Razão de descontos nos serviços por equipamento: 5% para o segundo equipamento, 10% para o terceiro, 15% para o quarto e 20% para o quinto. A partir do sexto equipamento, será conferido desconto de 25% para cada equipamento excedente. No caso de parques maiores de equipamentos, poderá ser concedido desconto adicional de 10% no Orçamento Total.


Garantia

O prazo de garantia do atendimento realizado é de 90 dias.


Observação Importante

A cobrança de visita será efetuada por valor fixo pelo Representante Comercial. Não poderão ser somados, em nenhuma hipótese, os valores das modalidades dentro do mesmo atendimento a um equipamento.

Poderá ser adicionado ao Orçamento o valor referente ao deslocamento para atendimentos cuja distância entre a sede do Representante Comercial e o local de atendimento for maior que 100km. Valores de deslocamento estão descritos abaixo. A cobrança deve ser realizada por Ponto de Instalação do software e não por número de equipamentos. O Ponto de Instalação refere-se ao computador onde o software estiver instalado.

Eventuais custos com a substituição de peças não estão cobertos neste tipo de serviço.


Diretrizes sobre Custos de Deslocamento

60Km a 100Km

R$ 1,40 / Km

Para deslocamentos onde a distância da sede do Representante Comercial até o local de atendimento estejam na faixa de 60km a 100km, deverá ser cobrado o deslocamento no valor de R$1,40. Não cobrindo pernoite.

100Km a 250Km

R$ 1,44 / Km

Para deslocamentos onde a distância da sede do Representante Comercial até o local de atendimento estejam na faixa de 100km a 250km, deverá ser cobrado o deslocamento no valor de R$ 1,44. Não cobrindo pernoite.

Acima de 250km

R$ 1,50 / Km

A cobrança de deslocamento, com pernoite, deve ser cobrada para atendimentos com distâncias da sede do Representante Comercial até o local de atendimento acima de 250km.